Para iade politikası

İade ve İptal Politikası

Müşteri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

  • Kullanılmamış olması

  • Yıkanmamış olması

  • Orijinal ambalajında gönderilmesi

  • Tekrar satılabilir durumda olması

İade talebi oluşturmak için müşterilerin info@mertivahome.com adresine sipariş numarası ile birlikte başvuru yapmaları gerekmektedir.

İade talebi tarafımızca onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra ürün bedeli 7-14 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta iade edilir.

Ürün hatalı veya kusurlu ise iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Keyfi iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

İade süreci ile ilgili tüm sorularınız için bizimle info@mertivahome.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.